Kontakt

1. Skontaktuj się ze mną

W Sarimonte zależy mi na tym, aby zakupy artykułów do domu były przejrzyste, wygodne i dobrze zorganizowane. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o produkcie, jego wymiarach, materiałach, sposobie użytkowania lub dostępnych opcjach dostawy, możesz skontaktować się ze mną przed zakupem.

Pomagam również w sprawach dotyczących statusu zamówienia, płatności, dostawy, anulowania zakupu, zwrotów, wymiany oraz reklamacji. Staram się przekazywać jasne informacje i wskazywać kolejne kroki, aby ułatwić rozwiązanie zgłoszonej sprawy.

2. Dane kontaktowe

Adres e-mail: support@sarimonte.com

Telefon: +1 (858) 472-6931

Adres korespondencyjny: 13228 Wimberly Sq #191, San Diego, CA 92128, United States

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego.

W przypadku pytań dotyczących zamówień lub produktów najwygodniej skontaktować się ze mną za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pozwala to dokładniej opisać sprawę i przekazać informacje potrzebne do jej sprawdzenia.

3. Jak uzyskać pomoc

Możesz napisać do mnie w sprawie informacji o produkcie, jego wymiarów, materiałów, instrukcji użytkowania, dostępności, płatności, dostawy lub innych kwestii związanych z zakupem.

Jeśli wiadomość dotyczy konkretnego zamówienia, podaj numer zamówienia oraz krótki opis pytania lub problemu. W przypadku uszkodzenia przesyłki, brakujących elementów albo różnic między otrzymanym produktem a zamówieniem możesz dołączyć zdjęcia, które pomogą wyjaśnić sytuację.

Przekazuj tylko informacje potrzebne do rozpatrzenia sprawy. Nie wysyłaj w wiadomości haseł, pełnych danych karty płatniczej ani innych poufnych danych, które nie są konieczne do udzielenia pomocy.

4. Zamówienia, anulowanie, zwroty i reklamacje

Jeżeli chcesz zapytać o możliwość anulowania zamówienia, rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany albo zgłosić problem z produktem, skontaktuj się ze mną pod adresem support@sarimonte.com. W wiadomości opisz swoją prośbę i podaj numer zamówienia, jeśli został już nadany.

Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, dobrowolnych zwrotów, wymiany oraz reklamacji są opisane na odpowiednich stronach informacyjnych sklepu. Proszę o zapoznanie się z nimi przed przesłaniem zgłoszenia, aby łatwiej ustalić właściwy sposób postępowania.

Po otrzymaniu wiadomości staram się odpowiedzieć możliwie szybko w godzinach obsługi. Czas potrzebny na rozwiązanie sprawy może zależeć od jej charakteru, etapu realizacji zamówienia oraz konieczności uzyskania dodatkowych informacji. Zasady kontaktu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Uwagi i sugestie

Zależy mi na tym, aby informacje o produktach, warunki zakupów i obsługa zamówień były zrozumiałe oraz pomocne przy podejmowaniu decyzji. Jeśli zauważysz niejasny opis, potrzebujesz dodatkowych wyjaśnień albo masz sugestię dotyczącą korzystania ze sklepu, możesz przekazać ją za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Każdą wiadomość traktuję jako okazję do lepszego zrozumienia potrzeb klientów i poprawy jakości informacji udostępnianych w sklepie.

6. Ochrona danych podczas kontaktu

Dane przekazane w wiadomości wykorzystuję w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi, obsługi zamówienia lub rozwiązania zgłoszonej sprawy. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, prawach użytkowników oraz możliwościach kontaktu w sprawach prywatności znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.